Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Special Buddies – Elisa Perez-Yalniz – und ihren Kunden über:

individuelle Beratungen,
SEED-2-Diagnostik einschließlich der jeweils vereinbarten Auswertung und Alltagsempfehlungen,
Workshops, Fortbildungen und vergleichbare Veranstaltungen.

(2) Die Leistungen können je nach Vereinbarung online, in meiner Praxis oder an einem individuell vereinbarten Veranstaltungsort erbracht werden.
(3) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
(4) Individuell zwischen den Parteien getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(5) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Ein Vertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande.
(2) Bei einer Online-Buchung gibt der Kunde mit Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab. Die Annahme erfolgt insbesondere durch eine Buchungs- oder Auftragsbestätigung in Textform oder durch Beginn der vereinbarten Leistungserbringung.
(3) Bei individuell angefragten Leistungen kommt der Vertrag durch die Annahme des individuellen Angebots bzw. die entsprechende Termin- oder Auftragsbestätigung zustande.
(4) Leistungsumfang, Dauer, Honorar und gegebenenfalls Leistungszeitraum ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisliste, dem individuellen Angebot oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung.
(5) Für den Abschluss des Vertrages ist grundsätzlich keine eigenhändige Unterschrift erforderlich.
(6) Die bei Vertragsschluss geltenden AGB werden dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht.
§ 3 Leistungsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages ist die jeweils gebuchte oder individuell vereinbarte Dienstleistung.
(2) Beratungsleistungen können insbesondere die Beratung und Begleitung von Eltern, Bezugspersonen und Fachkräften zu pädagogischen, heilpädagogischen, entwicklungsbezogenen, kommunikativen oder organisatorischen Fragestellungen umfassen.
(3) Bei Beratungsleistungen handelt es sich grundsätzlich um Dienstleistungen. Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung. Ein bestimmter persönlicher, pädagogischer, entwicklungsbezogener oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.
(4) Die angebotenen Beratungs- und diagnostischen Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Diagnostik oder Behandlung.
(5) Bestehen medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Fragestellungen, ist hierfür eine entsprechend qualifizierte Fachperson hinzuzuziehen.
§ 4 Honorar und Preise
(1) Das Honorar richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisliste oder einer individuell getroffenen Vereinbarung.
(2) Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, beträgt das reguläre Honorar für eine individuelle Familienberatung 160,00 Euro netto für 60–75 Minuten.
(3) Für SEED-2-Diagnostik, Workshops, Fortbildungen und sonstige individuell vereinbarte Leistungen/Beratungen gelten die in der jeweiligen Preisliste oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise.
(4) Soweit auf die jeweilige Leistung gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, wird diese zusätzlich zum angegebenen Nettopreis berechnet und auf der Rechnung ausgewiesen. Soweit eine Leistung gesetzlich von der Umsatzsteuer befreit ist, wird keine Umsatzsteuer berechnet.
(5) Die Fälligkeit richtet sich nach der jeweiligen Buchung, Buchungsbestätigung, individuellen Vereinbarung oder Rechnung.
(6) Bei Zahlung auf Rechnung gilt die dort ausgewiesene Zahlungsfrist.
(7) Anspruch auf Leistungen. Der Anspruch endet nach spätestens sechs Monaten nach Zahlungseingang, da dieser den Beratungsbeginn darstellt. Nach Ablauf der sechs Monate entfällt der Anspruch auf Leistung(en) seitens des Klienten.
§ 5 Terminvereinbarung und Verfügbarkeit
(1) Einzeltermine werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung vergeben.
(2) Termine werden im Rahmen meiner regulären Beratungszeiten und der jeweils verfügbaren Kapazitäten angeboten.
(3) Ein Anspruch auf einen bestimmten Wochentag, eine bestimmte Uhrzeit, einen kurzfristig verfügbaren Termin oder einen Termin außerhalb meiner regulären Beratungszeiten besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich individuell vereinbart wurde.
(4) Kunden werden gebeten, Terminwünsche mit angemessenem zeitlichem Vorlauf mitzuteilen.
(5) Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich.
§ 6 Absage und Umbuchung von Einzelterminen
(1) Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform, insbesondere per E-Mail, abgesagt oder umgebucht werden.
(2) Bei einer rechtzeitigen Absage eines bereits bezahlten Einzeltermins wird grundsätzlich eine Gutschrift über den gezahlten Betrag ausgestellt. Diese kann innerhalb von sechs Monaten für dieselbe Leistung eingesetzt werden, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.
(3) Eine Gutschrift ist nicht übertragbar und wird nicht in Geld ausgezahlt.
(4) Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
(5) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Vergütungsausfall entstanden ist.
(6) Für die Einhaltung der Absagefrist ist der nachweisbare Zugang der Absage maßgeblich.
(7) Muss ein Termin aus von mir zu vertretenden Gründen abgesagt werden, bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Leistung bestehen. Es wird ein Ersatztermin angeboten.
§ 7 Verspätung
(1) Bei verspätetem Erscheinen des Kunden verkürzt sich die vereinbarte Beratungs- oder Diagnostikzeit grundsätzlich entsprechend.
(2) Eine Verlängerung über das ursprünglich vereinbarte Terminende hinaus kann nicht gewährleistet werden.
(3) Ist aufgrund einer erheblichen Verspätung eine fachlich sinnvolle Durchführung der vereinbarten Leistung nicht mehr möglich, wird im Einzelfall geprüft, ob und in welchem Umfang die Leistung noch erbracht werden kann.
§ 8 Online-Termine
(1) Bei Online-Terminen ist der Kunde dafür verantwortlich, die auf seiner Seite erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzuhalten. Hierzu gehören insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie funktionsfähige Audio- und gegebenenfalls Videotechnik.
(2) Bei technischen Schwierigkeiten wird nach Möglichkeit zunächst versucht, den Termin über einen zumutbaren alternativen Kommunikationsweg fortzuführen.
(3) Technische Störungen, die meinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind, gehen nicht zulasten des Kunden.
(4) Bei technischen Störungen auf Kundenseite wird berücksichtigt, ob und in welchem Umfang die vereinbarte Leistung tatsächlich erbracht werden konnte.
§ 9 Beratungs- und Leistungspakete
(1) Werden mehrere Beratungen oder sonstige Leistungen als Paket vereinbart, ergibt sich der jeweilige Leistungszeitraum aus der Leistungsbeschreibung, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
(2) Die im Paket enthaltenen Leistungen sind innerhalb des vereinbarten Leistungszeitraums nach vorheriger Terminvereinbarung und im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten in Anspruch zu nehmen.
(3) Nach Ablauf des vereinbarten Leistungszeitraums besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Nachholung nicht in Anspruch genommener Leistungen, soweit die Nichtinanspruchnahme nicht von mir zu vertreten ist oder gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
(4) Eine Verlängerung des Leistungszeitraums kann individuell vereinbart werden. Ein Anspruch auf eine Verlängerung besteht nicht, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.
(5) Für einzelne Termine innerhalb eines Pakets gelten die jeweiligen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen entsprechend.
(6) Individuell vereinbarte Leistungszeiträume oder sonstige Individualvereinbarungen haben Vorrang.
§ 10 Workshops und Fortbildungen
(1) Inhalt, Dauer, Durchführungsform, Veranstaltungsort, Teilnehmerzahl und Honorar eines Workshops oder einer Fortbildung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
(2) Individuell vereinbarte Stornierungsbedingungen haben Vorrang.
(3) Soweit keine individuelle Regelung getroffen wurde, kann die Teilnahme bis spätestens sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn in Textform abgesagt werden.
(4) Bei rechtzeitiger Absage einer bereits bezahlten Teilnahme wird grundsätzlich eine Gutschrift über den gezahlten Betrag ausgestellt. Diese kann innerhalb von zwölf Monaten für einen anderen von mir angebotenen Workshop eingesetzt werden, sofern ein entsprechendes Angebot stattfindet und freie Plätze vorhanden sind.
(5) Die Gutschrift ist nicht übertragbar und wird nicht in Geld ausgezahlt.
(6) Bei einer Absage weniger als sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung als Ausfallentschädigung verlangt werden, soweit der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
(7) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Vergütungsausfall entstanden ist.
(8) Muss eine Veranstaltung von mir abgesagt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kann oder möchte der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Veranstaltung zurückerstattet.
§ 11 SEED-2-Diagnostik
(1) Die SEED-2-Diagnostik wird entsprechend dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang durchgeführt.
(2) Die diagnostische Einschätzung und daraus abgeleitete Alltagsempfehlungen basieren insbesondere auf den im Rahmen der Diagnostik erhobenen Informationen sowie den Angaben der beteiligten Bezugspersonen.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, die für die Durchführung erforderlichen Informationen nach bestem Wissen vollständig und zutreffend mitzuteilen.
(4) Die im Rahmen meines Angebots durchgeführte SEED-2-Diagnostik stellt keine ärztliche oder medizinische Diagnostik dar und ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung oder Behandlung.
(5) Für vereinbarte SEED-2-Termine gelten, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, die Regelungen für Einzeltermine entsprechend.
§ 12 Mitwirkungspflichten
(1) Die Durchführung der vereinbarten Leistungen kann eine Mitwirkung des Kunden bzw. der beteiligten Bezugspersonen erfordern.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, Informationen, die für die Durchführung der vereinbarten Leistung wesentlich sind, nach bestem Wissen vollständig und zutreffend mitzuteilen.
(3) Soweit Unterlagen, Fragebögen oder sonstige Informationen für die Durchführung erforderlich sind, sind diese innerhalb einer angemessenen bzw. individuell vereinbarten Frist zur Verfügung zu stellen.
(4) Verzögerungen, die durch eine fehlende oder verspätete erforderliche Mitwirkung des Kunden entstehen, sind von mir nicht zu vertreten.
(5) Gesetzliche Rechte beider Parteien bleiben unberührt.
§ 13 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
(2) Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus dem unten formulierten Widerruf.
(3) Soll auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der gebuchten Dienstleistung begonnen werden, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen.
(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die in diesen AGB enthaltenen Stornierungsregelungen nicht eingeschränkt.
(5) Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie mir eine formlose E-Mail an hello@elisaperezyalniz.com senden.
Sie können dafür folgenden Text verwenden:
Betreff: Widerruf
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung:
Dienstleistung: [Beratung / SEED-2-Diagnostik / Workshop]
Gebucht am: [Datum]
Name: [Vor- und Nachname]
Anschrift: [Anschrift]
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben. Der Widerruf kann auch mit einer anderen eindeutigen Erklärung per E-Mail erfolgen.
§ 14 Krankheit und sonstige besondere Umstände
Bei einer kurzfristigen Verhinderung aufgrund einer nachgewiesenen Erkrankung oder eines anderen schwerwiegenden und unvorhersehbaren Ereignisses kann nach individueller Prüfung eine von den allgemeinen Stornierungsbedingungen abweichende Kulanzregelung getroffen werden.
Ein geeigneter Nachweis kann im Einzelfall verlangt werden.
Ein Anspruch auf eine Kulanzregelung besteht nicht. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
§ 15 Kein geschuldeter Beratungserfolg
(1) Ein bestimmter Erfolg der Beratung oder einer sonstigen Dienstleistung wird nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Die Beratung ist ein aktiver Prozess, bei dem beide Seiten entsprechend ihrer jeweiligen Rolle an der Durchführung der vereinbarten Leistung mitwirken.
(3) Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung.
§ 16 Urheber- und Nutzungsrechte
(1) Von mir erstellte Präsentationen, Arbeitsmaterialien, Handouts, Texte, Grafiken und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
(2) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
(3) Für Eltern und andere Privatpersonen ist die Nutzung grundsätzlich auf eigene private Zwecke beschränkt.
(4) Fachkräfte dürfen ausdrücklich hierfür zur Verfügung gestellte Arbeitsmaterialien für den eigenen beruflichen Gebrauch verwenden, soweit bei dem jeweiligen Material nichts anderes angegeben ist.
(5) Eine darüber hinausgehende Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung bedarf meiner vorherigen Zustimmung, soweit sie nicht gesetzlich gestattet ist.
(6) Gesetzliche Ansprüche bei Verletzungen von Urheber- oder Nutzungsrechten bleiben unberührt.
§ 17 Vertraulichkeit
(1) Im Rahmen der gesetzlichen und berufsbezogenen Verpflichtungen werden die im Zusammenhang mit Beratungen und diagnostischen Leistungen bekannt gewordenen vertraulichen Informationen vertraulich behandelt.
(2) Eine Weitergabe personenbezogener oder vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit entsprechender Einwilligung oder soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
(3) Dies gilt nicht, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr einer gegenwärtigen erheblichen Gefahr für Leib oder Leben erforderlich und rechtlich zulässig ist.
§ 18 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
§ 19 Haftung
(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
(2) Ebenfalls unbeschränkt hafte ich nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(5) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
§ 20 Änderungen individueller Vereinbarungen
Änderungen oder Ergänzungen des individuell vereinbarten Leistungsumfangs, Leistungszeitraums oder Honorars können zwischen den Parteien gesondert vereinbart werden.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 21 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.
(2) Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Vertragssprache ist Deutsch.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richten sich die Rechtsfolgen nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
Stand: September 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

individuelle Beratungen,

SEED-2-Diagnostik einschließlich der jeweils vereinbarten Auswertung und Alltagsempfehlungen,

Workshops, Fortbildungen und vergleichbare Veranstaltungen.