AGB

Special Buddies – Einzelunternehmen

Inhaberin: Elisa Perez-Yalniz

Corneliusstraße 71

40215 Düsseldorf

Berufsbezeichnungen: Frühförderin (M.A.) Rehabilitationswissenschaftlerin (M.A.) Systemische Familienberaterin (zertifiziert)

Steuer-Nr.: 106/5269/3983

Die Inanspruchnahme meiner Angebote ohne vorherige Anerkennung meiner AGB gestatte ich, Elisa Perez-Yalniz, nicht. Demzufolge gilt mit jeder Annahme des Beratungsangebots von mir folgender Beratungsvertrag als geschlossen.

Zwischen dem Berater (Elisa Perez-Yalniz, aus Gründen der Lesbarkeit im folgenden Berater genannt; Angaben beziehen sich auf Angehörige aller Geschlechter) und Klient*in (aus Gründen der Lesbarkeit im folgenden Klient genannt; Angaben beziehen sich auf Angehörige aller Geschlechter) wird nachfolgender Beratungsvertrag (Vertrag nach § 611 ff. BGB) geschlossen:

§1 Geltungsbereich

(1) Sofern Sie (nachfolgend: "Klient") von mir, Special Buddies Einzelunternehmen
- Newsletter/Mailings beziehen
- und/oder Dienste/Dienstleistungen (gilt auch online) in Anspruch nehmen 
- und/oder Beratungs-/Coachingvereinbarungen eingehen
- Digitale Produkte und Programme erwerben
- die SEED-2 Diagnostik und Alltagsempfehlungen mit mir durchführen
- Workshops buchen
- und/oder Seminare/Veranstaltungen bei mir buchen

wird die ausschließliche Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von mir vereinbart.

(2) Alle zwischen Ihnen und mir im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen Bedingungen und aus individueller Absprache mit Ihnen.

(3) Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme meiner Dienste/Dienstleistungen gültige Fassung meiner AGB.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptiere ich nicht. Dies gilt auch, wenn ich der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspreche.

(5) Die Inhalte auf der Internetseite www.elisaperezyalniz.com stellen keine Angebote im Rechtssinne dar. Es handelt sich lediglich um eine Aufforderung an den Klienten, ein verbindliches Angebot abzugeben. Mit dem Anklicken der entsprechenden Buttons („Kaufen", "Bestellen", "Termin vereinbaren", "Jetzt Platz sichern"), der Eingabe persönlicher Daten und dem Abschluss des Bestellvorgangs durch Bezahlung gibt der Interessent ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrages ab. Dadurch erkennt der Klient auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Für meine Beratungsleistungen ist kein schriftlicher Vertrag erforderlich. Der Vertrag kommt gemäß § 311 BGB durch die Terminvereinbarung und die Inanspruchnahme der Beratung zustande, ohne dass es einer Unterschrift bedarf. Im Falle der Nichtbezahlung der Leistung seitens des Kunden entfällt der Anspruch auf die Leistung.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Klient nimmt bei mir eine Beratung (online oder vor Ort), Supervision, Workshop, SEED-2 Diagnostik mit Protokoll-Profilbogen und Alltagsempfehlungen, LUG Weiterbildung für Fachkräfte oder eine andere vertraglich festgelegte Leistung in Anspruch. Gegenstand der Beratung ist die jeweils gebuchte Leistung. Die gemeinsame Arbeit kann urheberrechtlich geschütztes Videomaterial, Online-Gespräche via Zoom, vor Ort Termine in Düsseldorf (Selbstzahler-Leistung, außer bei bewilligter Frühförderung solitär) sowie digitale Inhalte wie Workbooks, PDFs und Audio-Dateien umfassen. Mit Zahlungseingang und Nutzung der bereitgestellten Inhalte erklärt sich der Klient mit den Bedingungen dieses Vertrages und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Vertrag ist ohne Unterschrift gültig.

(2) WIDERRUFSRECHT: Es besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss, das schriftlich per E-Mail an hello@elisaperezyalniz.com ausgeübt werden muss. Ab dem Moment, in dem der Klient Zugriff auf digitale Inhalte erhält oder eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, verzichtet er ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.

(3) STORNIERUNGEN UND UMBUCHUNGEN:

**Einzeltermine (Beratung, SEED-2 Diagnostik, Einzelcoaching):**
- Stornierung bis 48 Stunden vor Termin: Gutschrift in voller Höhe, einlösbar für dieselbe Leistung innerhalb von 6 Monaten. Gutschrift ist nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
- Stornierung weniger als 48 Stunden vor Termin: Voller Betrag fällig ohne Anspruch auf Leistung oder Gutschrift.
- Umbuchung bis 48 Stunden vor Termin kostenlos, danach gilt der Termin als wahrgenommen.

**Workshops:**
- Stornierung bis 7 Tage vor Workshop: Gutschrift in voller Höhe, einlösbar für anderen Workshop innerhalb von 12 Monaten. Gutschrift ist nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
- Stornierung weniger als 7 Tage vor Workshop: Voller Betrag fällig ohne Anspruch auf Teilnahme oder Gutschrift.
- Umbuchung auf anderen Workshop-Termin bis 7 Tage vorher möglich, sofern Plätze verfügbar.

**Diagnostik Days (vergünstigte SEED-2 Termine):**
- Stornierung bis 7 Tage vor Termin: Gutschrift über 50% des gezahlten Betrags, einlösbar für SEED-2 (regulärer Preis) innerhalb von 6 Monaten.
- Stornierung weniger als 7 Tage vor Termin: Voller Betrag fällig ohne Anspruch auf Leistung oder Gutschrift.

**Bundles (Workshop-Pakete):**
- Bei Buchung eines Bundles gelten Stornobedingungen für jeden Workshop einzeln.
- Stornierung des gesamten Bundles nur möglich, wenn noch kein Workshop stattgefunden hat.

**Verhinderung durch Krankheit oder höhere Gewalt:**
Im Falle nachgewiesener Erkrankung (ärztliches Attest erforderlich) oder höherer Gewalt (schwerer Unfall, Todesfall im engsten Familienkreis) kann auch bei kurzfristiger Absage eine Gutschrift ausgestellt werden. Nachweispflicht liegt beim Klienten.

Gesonderte Stornierungs-Vereinbarungen gelten uneingeschränkt.

(4) Die angebotenen Beratungsleistungen dienen der Unterstützung bei psychosozialen oder organisatorischen Themen. Es wird ausdrücklich keine (psycho-)therapeutische oder medizinische Behandlung durchgeführt, sondern ausschließlich Leistungen außerhalb der Heilkunde erbracht (vgl. PsychThG § 1 Abs. 3 Satz 3). Unsere Arbeit ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung und stellt keine medizinische Diagnose dar. Der Klient trägt die Verantwortung, bei medizinischen oder psychischen Beschwerden rechtzeitig einen Arzt oder Therapeuten zu konsultieren.

(5) Sollte sich der Klient oder sein Kind aktuell in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, verpflichtet er sich, dies vor Inanspruchnahme unserer Leistungen mitzuteilen und die Zusammenarbeit mit seinem behandelnden Arzt oder Therapeuten abzustimmen.

(6) Ein Vertrag kommt durch Angebot und Annahme (§§ 145 ff. BGB) auch konkludent zustande, z. B. durch die Inanspruchnahme der Leistung. Grundlage ist ein Dienstvertrag nach § 611 BGB. Der Klient erkennt an, dass der Erfolg der Dienstleistung nicht geschuldet ist; die Verpflichtung des Beraters besteht allein in der ordnungsgemäßen Durchführung der vereinbarten Beratungsleistung.

Buchungsrichtlinien:

Verbindliche Buchung Jede Buchung eines Termins (Beratung, SEED-2 Diagnostik, Workshop) ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des vereinbarten Betrags. Dies gilt unabhängig davon, ob die Zahlung online oder vor Ort erfolgt. Die Buchung kann nur von volljährigen Personen vorgenommen werden.

Buchungsbestätigung Du erhältst nach der Buchung eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Ohne Bestätigung gilt die Buchung als nicht wirksam. Bei fehlender Bestätigung kontaktiere mich bitte umgehend unter hello@elisaperezyalniz.com.

Zahlung Die Zahlung kann online (Wix Payments, PayPal) oder vor Ort (bar) erfolgen. Bei Buchung mit Zahlung vor Ort ist der Betrag zum vereinbarten Termin fällig. Ohne vollständigen Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf die Leistung.

Stornierung Stornierungen sind nur schriftlich per E-Mail an hello@elisaperezyalniz.com möglich. Eine Stornierung gilt erst als wirksam, wenn sie von mir schriftlich bestätigt wurde.

Stornierungsfristen:

• Einzeltermine (Beratung, SEED-2 Diagnostik): Bis 48 Stunden vor Termin möglich. Du erhältst eine Gutschrift in voller Höhe, einlösbar innerhalb von 6 Monaten. Die Gutschrift ist nicht übertragbar und nicht auszahlbar.

• Workshops: Bis 7 Tage vor Termin möglich. Du erhältst eine Gutschrift in voller Höhe, einlösbar für andere Workshops innerhalb von 12 Monaten. Die Gutschrift ist nicht übertragbar und nicht auszahlbar.

• Diagnostik Days: Bis 7 Tage vor Termin möglich. Du erhältst eine Gutschrift über 50% des gezahlten Betrags, einlösbar für SEED-2 (regulärer Preis) innerhalb von 6 Monaten.

Bei Stornierung nach Ablauf der jeweiligen Frist wird der volle Betrag fällig, ohne dass ein Anspruch auf die Leistung oder eine Gutschrift besteht.

Umbuchungen Umbuchungen sind bis 48 Stunden (Einzeltermine) bzw. 7 Tage (Workshops) vor dem gebuchten Termin möglich, sofern Ersatztermine verfügbar sind. Bei späteren Umbuchungen gilt der ursprüngliche Termin als wahrgenommen und der volle Betrag wird fällig.

Nichterscheinen Bei Nichterscheinen zu einem gebuchten Termin ohne rechtzeitige Stornierung wird der volle Betrag zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen fällig.

Verspätung Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten wird der Termin als nicht wahrgenommen gewertet und der volle Betrag fällig. Die Beratungszeit kann nicht verlängert werden. Bitte informiere mich rechtzeitig, wenn du dich verspätest.

Verhinderung durch Krankheit oder höhere Gewalt Im Falle nachgewiesener Erkrankung (ärztliches Attest erforderlich) oder höherer Gewalt (z.B. schwerer Unfall, Todesfall im engsten Familienkreis) kann auch bei kurzfristiger Absage eine Gutschrift ausgestellt werden. Die Nachweispflicht liegt bei dir. Melde dich in diesem Fall bitte umgehend per E-Mail.

Terminerinnerung Eine automatische Terminerinnerung erfolgt nicht. Du bist selbst verantwortlich für das Einhalten des gebuchten Termins. Trage den Termin bitte in deinen Kalender ein.

Technische Voraussetzungen bei Online-Terminen Bei Online-Terminen via Zoom stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung und funktionierende Technik (Zoom-Software, Mikrofon, Kamera) verfügst. Teste die Technik vorab. Technische Probleme deinerseits berechtigen nicht zur kostenfreien Stornierung oder Rückerstattung. Der Termin gilt als wahrgenommen und der volle Betrag wird fällig.

Datenweitergabe und Versand Für die SEED-2 Diagnostik und den Versand der Ergebnisse benötige ich deine vollständige und korrekte Postadresse. Falsche oder unvollständige Angaben gehen zu deinen Lasten. Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adressen entstehen zusätzliche Versandkosten, die von dir zu tragen sind.

Pakete und Bundles Bei Buchung von Paketen oder Bundles sind alle enthaltenen Termine innerhalb von 6 Monaten (Einzeltermine) bzw. 12 Monaten (Workshops) wahrzunehmen. Nach Ablauf der Frist verfallen nicht genutzte Termine ersatzlos. Für jeden Termin im Bundle gelten die jeweiligen Stornobedingungen einzeln.

Weitere Vereinbarungen Sollten im Einzelfall gesonderte Vereinbarungen getroffen worden sein, gelten diese vorrangig vor diesen allgemeinen Buchungsrichtlinien.

Kontakt bei Fragen Bei Fragen zu deiner Buchung oder diesen Richtlinien erreichst du mich unter hello@elisaperezyalniz.com.

 
§ 3 Beratungserfolg

Ich kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem die Beraterin dem Klienten als Prozessbegleiterin zur Verfügung steht. Beide Parteien, insbesondere der Klient, arbeiten nach bestem Wissen und Können daran, einen Beratungserfolg zu erzielen.

§ 4 Beratungsdauer und Kündigung

Die Beratungsdauer richtet sich nach den Bedürfnissen des Klienten bzw. gebuchtem Beratungspaket, endet jedoch spätestens sechs Monate nach Zahlungseingang. Nach Ablauf der sechs Monate entfällt der Anspruch auf Leistung(en) seitens des Klienten, sofern nicht anders vereinbart.

§ 5 Honorar

Das Honorar variiert je nach gebuchter Leistung. Es handelt sich um Nettopreise. Gemäß § 19 Umsatzsteuergesetz (UStG) wird die Kleinunternehmerregelung angewendet. Daher wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. Zudem sind die angebotenen heilpädagogischen Leistungen gemäß § 4 Nr. 14 b sowie § 4 Nr. 16 und Nr. 18 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Die Vergütung ist bei Erhalt der Rechnung innerhalb von 7 Werktagen fällig. Abweichungen sind nach schriftlicher Vereinbarung möglich.

§ 6 Schweigepflicht

Ich verpflichte mich, gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren. Die Schweigepflicht beginnt bereits bei dem Erstkontakt. Auskunftserteilung gegenüber Dritten darf nur erfolgen, wenn der Klient hierzu vorab schriftlich das Einverständnis erklärt hat. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter. Im Falle der Ankündigung suizidaler Handlungen werde ich unverzüglich die zuständigen Behörden einschalten.

 
§ 7 Gesundheitszustand und Verantwortung des Klienten

Der Klient versichert, dass er an keiner Erkrankung oder Störung leidet, die seine Geschäftsfähigkeit beeinträchtigen oder einer Beratung aus medizinisch-psychologischen Gründen zurzeit entgegenstehen. Sollte aktuell eine Psychotherapie durchgeführt werden oder angeraten sein, versichert der Klient, dass er dies der Beraterin unverzüglich mitteilt.

 
§ 8 Dokumentation und Datenschutz

Der Berater dokumentiert und archiviert den Verlauf und relevante Erkenntnisse der Beratungsgespräche. Hierzu gehören Anamnesebogen, themenspezifische Fragebögen und Notizen. Der Klient erklärt sich mit der Erhebung sowie Archivierung der entsprechenden Daten einverstanden. Der SEED-2 Profil-/Protokollbogen wird in Kopie archiviert. Der Berater benötigt die vollständige Adresse des Klienten zur Abrechnung und für den Versand der SEED-2 Ergebnisse.

Die Online-Beratung erfolgt über die Plattform „Zoom". Die Übertragung einzelner Dateien erfolgt über WeTransfer. Zur Kommunikation erfolgt der Austausch, falls nicht anders erwünscht, über WhatsApp. Datenschutzbestimmungen: https://www.whatsapp.com/legal

 
§9 Haftung, Selbstverantwortlichkeit

Ich hafte nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den gezahlten Betrag begrenzt, sofern nicht zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften (z.B. bei Personenschäden) entgegenstehen.

Der Klient erkennt an, dass er während des gesamten Beratungsverlaufs in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und geistige Gesundheit ist. Bei der SEED-2 Diagnostik basieren die Testergebnisse zu 100% auf den Antworten des Klienten. Ich übernehme keine Verantwortung für Testergebnisse, die auf unvollständigen oder unwahrheitsgemäßen Angaben beruhen. Die SEED-2 ist ein pädagogisch-therapeutisches Instrument, kein medizinisches Diagnostikverfahren.

§10 Nutzungsrechte

(1) Ich habe an allen von mir veröffentlichten Inhalten (Bilder, Videos, Texte, Webinare, Datenbanken etc.) ausschließliche Urheberverwertungsrechte. Jegliche Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt und wird rechtlich verfolgt.

(2) Der Klient erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches Nutzungsrecht in Bezug auf die bereitgestellten Inhalte.

(3) Die Weitergabe von Zugängen, Logindaten und Inhalten an Dritte ist strengstens untersagt. Bei Zuwiderhandlung gilt eine Vertragsstrafe von bis zu 15.000,00 Euro als verwirkt.

(4) Mit Nutzung meiner Plattformen stimmt der Kunde der Auswertung des Nutzerverhaltens zu.

(5) Die Verletzung meiner Urheberrechte wird zivilrechtlich und strafrechtlich verfolgt.

§11 Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung ist grundsätzlich bei Vertragsabschluss in voller Höhe fällig, es sei denn, es wurde anders vereinbart.

(2) Zahlungsmöglichkeiten: Wix Payments, PayPal, Barzahlung vor Ort.

§ 12-21 SHOP-BESTIMMUNGEN

[Produktkauf, Vertragsabschluss, Preise, Versand, Rücksendung, Gewährleistung, Haftung wie in den ursprünglichen AGB §12-20]

Vertragssprache ist deutsch. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist mein Sitz.

Stand: Mai 2026